Garantie

Garantie des trottinettes électriques

Notre politique de garantie couvre toutes les commandes de trottinettes électriques jusqu'à 12 mois après la vente, et la garantie de retour sous les 30 jours ainsi que la politique de retour et de remboursement de 30 jours vous permet d'acheter en toute tranquillité. Veuillez noter que la garantie s'applique uniquement aux ACHATS INITIAUX effectués par le PROPRIÉTAIRE INITIAL sur la boutique en ligne. La période de garantie commence à la réception du produit et couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication du produit dans le cadre d’une utilisation normale et ordinaire. Veuillez conserver votre facture originale pour valider votre achat afin d'accéder aux services de garantie. Voir le tableau suivant pour plus de détails. 

Veuillez noter que si votre produit est arrivé avec des dommages dus au transport, la réclamation doit être faite dans les 7 jours suivant la réception du produit.

Composants

Durée de la garantie

Pièces structurelles : tige, mécanisme de pliage, fourche avant, tête de potence et écran LED

12 mois

Batterie, contrôleur, moteur, chargeur et lampes

6 mois

Autres pièces, y compris le guidon, l’accélérateur, le levier de frein, les ailes, l’étrier de frein et le rotor de frein

3 mois

TurboAnt proposera des services de réparation et d’entretien gratuits pour les dommages ou défauts couverts par la garantie. Veuillez d’abord fournir une ou plusieurs photos et/ou vidéos des défauts à support@turboant.com pour examen.

TurboAnt vous aidera à organiser le transport lorsque la totalité de la trottinette doit être renvoyée à notre centre de réparation agréé. Mais les frais de port vous seront facturés si cela se produit plus de 6 mois après la livraison de votre trottinette.

 

La garantie ne couvre pas :

  1. L'usure normale de tout composant couvert ou des pièces consommables, y compris, mais sans que cette liste soit limitative, les pneus, les béquilles, les selles, les plaquettes de frein, les faisceaux de câbles, les boîtiers, les chaînes et les garde-boue.
  2. Les griffes sur le produit causées par des accessoires lâches lors de l'expédition ;
  3. Les revêtements de protection qui s'usent avec le temps, à moins qu'une défaillance ne se soit produite en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication ;
  4. Les dommages cosmétiques aux produits usagés, y compris, mais sans que ce soit limitatif, les rayures, les bosses, le plastique cassé sur les ports, et la déformation des pneus due à la dilatation et à la contraction liées aux changements de température ;
  5. Tout dommage ou défaut résultant, sans que ce soit limitatif, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un abus, d'altérations, de modifications, d'un montage incorrect et/ou de dommages occasionnés au produit du chef de l'utilisateur en raison du non-respect des instructions fournies par les manuels d'utilisation ;
  6. Tout dommage ou défaut causé par un accident ou par l'utilisation d'un composant ou d'un produit tiers qui ne répond pas aux spécifications du produit TurboAnt (veuillez vous référer à la section des spécifications techniques sur la page d'achat de chaque produit TurboAnt) ;
  7. Tout dommage ou défaut causé par une forte exposition à l'eau, un stockage inapproprié, un incendie, un contact avec des liquides, des tremblements de terre ou d'autres causes externes ;
  8. L’incohérence de la facture ;
  9. Si TurboAnt reçoit des autorités publiques compétentes des informations indiquant que le produit a été volé et que vous ne pouvez en aucune manière prouver que vous êtes l'utilisateur autorisé du produit (par exemple, un reçu, une facture ou des informations de paiement pour le produit) ;
  10. Les batteries ne sont pas couvertes par la garantie en cas de dommages résultant de surtensions, de l'utilisation d'un chargeur inapproprié, d'un entretien inapproprié ou d'autres utilisations abusives, de l'usure normale ou des dégâts des eaux et de la détérioration normale de la batterie, y compris la diminution progressive de la capacité de la batterie au cours de la période de garantie.
  11. Prix de trottinettes électriques gratuits remportées dans le cadre d’une activité promotionnelle.

 

Veuillez également noter que :

  1. Les batteries sont des consommables et il est normal que leur capacité diminue progressivement avec le temps. Il est rare d'avoir une batterie défectueuse dans une trottinette électrique, mais la garantie TurboAnt protège votre achat et TurboAnt offrira toute l'assistance nécessaire pour aider à résoudre le problème.

Si votre trottinette électrique ne se charge pas ou ne fonctionne pas en raison d'une batterie potentiellement défectueuse, veuillez contacter support@turboant.com et envoyer un email incluant:

      a. Le numéro de lot de la batterie (un numéro de série de 12 chiffres sur le boîtier de la batterie).

      b. Photo(s) et/ou vidéo(s) démontrant le(s) défaut(s)

  1. TurboAnt sera heureux de fournir une assistance de toute nature même si votre garantie a expiré. Cependant, veuillez noter que si des pièces de rechange et composants sont nécessaires après l'expiration de la garantie, un achat séparé dans la boutique en ligne TurboAnt par le client est requis.
Limitation de responsabilité

En aucun cas, TurboAnt ne pourra être tenu pour responsable des dommages ou pertes consécutifs, accessoires, spéciaux ou pénaux, directs ou indirects, liés à l'achat, à l'utilisation ou au fonctionnement du produit. TurboAnt ne peut être tenu pour responsable des dommages matériels, des blessures corporelles ou de la mort causés par une mauvaise utilisation de l'article.

Veuillez rester prudents et respecter le code de la route local lorsque vous roulez.

*TurboAnt se réserve tous les droits des décisions finales.