Shipping

Vers quels pays expédiez-vous ?

Les trottinettes électriques TurboAnt X7 Max sont expédiées dans tous les pays de l’UE.

D’où sont expédiés vos produits ?

Les trottinettes électriques partent généralement de notre entrepôt en Allemagne. Pour les accessoires, cela dépend de votre adresse, car ils peuvent venir de différents entrepôts. On s’arrange toujours pour que ça parte du plus proche afin que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

TurboAnt offre la livraison gratuite pour toutes les commandes de 49 € ou plus à la plupart des adresses de l'Union Européenne. Veuillez noter que certaines destinations éloignées au sein de l'UE peuvent ne pas être éligibles à la livraison gratuite. Si des frais supplémentaires sont nécessaires, nous vous en informerons. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse support@turboant.com pour connaître les frais de livraison applicables à votre adresse spécifique. Pour les commandes de moins de 49 € au sein de l'UE, des frais de livraison forfaitaires de 15 € s'appliquent.

Dans combien de temps puis-je recevoir mon(mes) colis ?

Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison des trottinettes électriques prend généralement 5 à 7 jours ouvrables, et la livraison de certains accessoires peut être plus longue, jusqu'à 12 jours ouvrables. Des retards occasionnels peuvent survenir.

Si le prestataire de services d'expédition indique que votre ou vos colis ont été livrés mais que vous ne les avez pas reçus, veuillez contacter le prestataire de services ainsi que TurboAnt dès que possible, et nous vous aiderons de toutes les manières possibles.

Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois ma commande passée ?

Oui. Votre adresse de livraison peut être modifiée AVANT l'expédition de votre commande. Contactez notre service client via support@turboant.com et nous changerons l'adresse pour vous.

Veuillez également noter que l’adresse NE PEUT PAS être modifiée une fois que l’article a été expédié.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail contenant vos informations de suivi sera envoyé lors de l'expédition de votre colis. Cependant, si vous avez passé la commande en étant connecté, vous pouvez également accéder à « Mon compte » pour obtenir les détails de la commande et les informations de suivi.