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Questions fréquemment posées

Quelle est la différence entre l'adresse de facturation et l'adresse de livraison ?

L'adresse de facturation doit être la même que celle que vous avez fournie à votre banque lorsque vous avez demandé votre carte de crédit/débit ; l'adresse d'expédition est l'adresse à laquelle vous souhaitez que nous expédions la commande.

Il est préférable d'utiliser votre adresse de facturation comme adresse de livraison pour éviter les complications inutiles liées au paiement.

 

Puis-je annuler ou modifier la commande que je viens de passer ?

Il est possible d'annuler ou de modifier votre commande uniquement si l'article n'a pas été expédié. Veuillez nous contacter par l'intermédiaire de notre service clientèle à l'adresse support@turboant.com.

Remarque : les produits achetés qui n'ont pas encore été expédiés sont soumis à des frais de traitement de 8 %. Les clients ne peuvent obtenir qu'un remboursement de 92 % du prix total de la commande. Toutes les annulations doivent être effectuées par e-mail à support@turboant.com. Les clients ne peuvent pas annuler la commande par téléphone. Les clients recevront une notification par courrier électronique lorsque la commande aura été annulée avec succès. Dans le cas contraire, l'annulation de la commande n'a pas abouti.

 

Comment activer le mode croisière ?

Atteignez la vitesse de croisière souhaitée (elle doit être d'au moins 3,7 mph ou 6 km/h pour activer le mode de croisière) et maintenez cette vitesse constante. Ensuite, maintenez la manette des gaz dans la même position pendant six secondes pour activer le régulateur de vitesse. Pour quitter le mode de croisière, utilisez la manette des gaz ou le levier de frein.

Veuillez noter les situations suivantes :

1. Le mode de croisière ne peut pas être activé :
a. La vitesse actuelle est inférieure à la vitesse minimale requise pour le régulateur de vitesse (3,7 mph ou 6 km/h).
b. La vitesse n'est pas constante.

2. Le mode de croisière ne peut pas être quitté à l'aide de l'accélérateur :
a.Le scooter roule à la vitesse maximale (20 mph ou 32 km/h).

 

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