Questions et réponses

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Comment activer le régulateur de vitesse ?

Atteignez la vitesse souhaitée et maintenez cette vitesse inchangée en maintenant l'accélérateur pendant six secondes pour activer le régulateur de vitesse. Notez que la vitesse doit être d'au moins 3,7 mph ou 6 km/h. Vous pouvez quitter le mode régulateur de vitesse en appuyant à nouveau sur l'accélérateur ou en tirant le levier de frein.

Comment plier le X7 Pro ?

1. Tournez le levier de sécurité de la tige dans le sens des aiguilles d'une montre.

2. Abaissez la clé pliante à tige.

3. Abaissez la tige.

4. Fixez la potence sur le garde-boue du pied.

Comment retirer la batterie du X7 Pro ?

Comment installer la batterie du X7 Pro ?

1. Insérez la batterie horizontalement en alignant les rainures de la batterie avec les revêtements du compartiment de la batterie.

2. Assurez-vous que la batterie est alignée sur la tige. Appuyez sur la batterie jusqu'à ce qu'un clic audible se fasse entendre, indiquant que la batterie a été correctement verrouillée en place.

Comment charger la batterie lorsqu'elle est connectée ?

1. Retirez le couvercle du port de charge au bas de la tige. Assurez-vous que le port de chargement est sec et exempt de poussière.

2. Connectez l'adaptateur de charge.

3. La batterie est complètement chargée lorsque le voyant de l'adaptateur de charge passe du rouge au vert.

4. Fermez le couvercle du port de chargement après avoir chargé la batterie.

Comment charger la batterie lorsqu'elle est détachée ?

1. Retirez la batterie.

2. Ouvrez le couvercle du port de chargement au bas de la batterie. Assurez-vous que le port de chargement est sec et exempt de poussière.

3. Connectez l'adaptateur de charge.

4. La batterie est complètement chargée lorsque le voyant de l'adaptateur de charge passe du rouge au vert.

5. Fermez le couvercle du port de chargement après avoir chargé la batterie.

Comment garder le X7 Pro en bon état ?

1. Assurez-vous que le scooter électrique est éteint et que l'adaptateur secteur est débranché lorsque vous ne le conduisez pas.

2. Nettoyez le scooter électrique avec un chiffon humide. N'utilisez pas d'huile lubrifiante sur le corps et ne le plongez pas dans l'eau.

Comment stocker le scooter électrique et sa batterie ?

1. Chargez complètement le scooter électrique avant de le ranger. Vérifiez la batterie tous les mois et rechargez-la si nécessaire pour la maintenir chargée à 70 % à 75 %.

2. Ne chargez pas si la température est inférieure à 50°F (10°C).

3. Gardez le scooter électrique dans un endroit sec et aéré, à l'abri de l'exposition directe au soleil, et couvrez le scooter électrique pour le protéger de la poussière.

Comment changer le mode de conduite ?

Appuyez brièvement sur le bouton de fonction pour basculer entre les différents modes de conduite et une icône correspondante s'affichera dans le coin supérieur droit.

Mode Eco : La vitesse du scooter électrique peut atteindre 12,5 mph et il n'y aura pas d'icône.

Mode Confort : La vitesse du scooter peut atteindre 26 km/h et il y aura une icône « D » en blanc.

Mode Sport : La vitesse du scooter peut atteindre 20 mph et il y aura une icône « D » en rouge.

Comment puis-je basculer entre mph et km/h ?

1. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 2 secondes pour allumer le scooter.

2. Maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de fonction ensemble pendant 5 secondes. Le panneau affiche « P0 » pour le mode de commutation de l'unité.

3. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour passer à « 0 » pour les unités km/h ou appuyez sur le bouton de fonction pour passer à « 1 » pour les unités mph.

4. Maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de fonction ensemble pendant 5 secondes pour enregistrer l'unité de vitesse actuellement définie.

Y a-t-il un risque de surcharge de la batterie du scooter électrique si je le laisse branché trop longtemps ?

Vous n'avez pas besoin de vous inquiéter. Le processus de charge s'arrêtera automatiquement une fois la batterie pleine. Cependant, nous vous recommandons de NE PAS surcharger la batterie pour éviter les problèmes causés par un câble surchauffé et pour prolonger la durée de vie de la batterie.

À quel niveau de PSI dois-je maintenir les pneus gonflés ?

Nous recommandons de gonfler ses pneus à 31,9-34,8 psi (220-240 kPa)

Comment allumer le phare et le feu arrière du X7 Pro E-Scooter ?

Pour allumer les lumières, appuyez deux fois sur le bouton de fonction. Appuyez à nouveau deux fois sur le bouton de fonction et les lumières s'éteindront. Le feu arrière clignote également lorsque vous tirez sur les leviers de frein.

À quel niveau de PSI dois-je maintenir les pneus du X7 Max gonflés ?

La pression recommandée des pneus est de 30-32 psi (207-220 kPa) par temps chaud et de 34-36 psi (234-248 kPa) en saison froide. Veuillez gonfler les pneus à cette pression.

Que dois-je faire si le phare ne s'allume pas ?

Assurez-vous que la trottinette électrique est allumée et que le phare n'est pas obstrué. Si le phare ne s'allume toujours pas, veuillez nous contacter à support@turboant.com pour obtenir de l'aide.

Puis-je remplacer les pneus du X7 Max moi-même ?

Bien que cela soit théoriquement possible, nous vous recommandons fortement de nous contacter à support@turboant.com pour obtenir de l'aide avant de procéder, ou de vous rendre dans un magasin de vélos professionnel pour faire remplacer les pneus. Remplacer les pneus de manière inappropriée ou sans les outils adéquats peut entraîner des blessures pour vous et/ou endommager la trottinette électrique, ce qui annulerait la garantie.

Quels facteurs peuvent affecter l'autonomie maximale de 50 kilomètres du X7 Max ?

L'autonomie réelle du X7 Max dépend de divers facteurs tels que l'état de la batterie, la pression des pneus, la charge, la température, la vitesse du vent, les conditions de la route, et les habitudes de conduite.

Comment ajuster les modes de vitesse sur le X7 Max ?

Appuyez brièvement deux fois sur le bouton de fonction pour ajuster le mode de vitesse. 

Mode Éco : vitesse de la trottinette jusqu'à 6 mph, icône « S » en blanc ; 

Mode Confort : vitesse de la trottinette jusqu'à 9 mph, icône « S » en orange ;

Mode Sport : vitesse de la trottinette jusqu'à 20 mph, icône « S » en rouge.

Comment allumer/éteindre le phare et le feu arrière du X7 Max ?

Appuyez brièvement sur le bouton de fonction lorsque la trottinette est allumée pour allumer/éteindre le phare et le feu arrière.

Pourquoi mon X7 Max n'accélère-t-il que jusqu'à 10 km/h ? Comment puis-je atteindre la vitesse maximale de 25 km/h ?

Votre trottinette est en mode Éco, et la limite de vitesse de ce mode est de 10 km/h. Pour atteindre une vitesse allant jusqu'à 25 km/h, appuyez brièvement deux fois sur le bouton de fonction pour passer en mode Sport.

Comment verrouiller le cliquet de pliage du X7 Max ?

Poussez le cliquet de pliage vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il touche la tige.

*Veuillez vous assurer que le cliquet de pliage est bien verrouillé lors de la conduite.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui. Votre commande peut être annulée ou modifiée si elle n'a pas été expédiée. Veuillez contacter notre service client via support@turboant.com et nous le ferons pour vous. Nous vous enverrons un e-mail de notification pour confirmer l'annulation. Veuillez noter qu'il y aura des frais de restockage de 25 % pour les retours pour des raisons non défectueuses.

Annulations de commande :

Toutes les commandes peuvent être annulées si le ou les articles commandés n'ont pas encore été expédiés. Les clients se verront facturer des frais de traitement de 8 % pour toutes les commandes annulées. Veuillez accéder à « Mon compte » et rechercher « Annuler la commande » pour soumettre la demande d'annulation, ou vous pouvez également annuler la commande en envoyant un e-mail à support@turboant.com.

Veuillez noter : les demandes d'annulation soumises via le lien du site Web ou par e-mail devront être confirmées par un e-mail de confirmation de suivi. Veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus si vous n'avez pas reçu l'e-mail de suivi.

Vendez-vous des scooters électriques reconditionnés ?

Oui, veuillez cliquer ici pour connaître la disponibilité des scooters électriques remis à neuf.

Les scooters et vélos électriques TurboAnt peuvent-ils être connectés via Bluetooth ?

Les produits TurboAnt ne prennent actuellement pas en charge les fonctions Bluetooth.