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Paiements

Le paiement n'a pas abouti

Si vous payez directement par carte de crédit, votre paiement pourrait être refusé d'une manière ou d'une autre à la caisse par notre système de défense contre une éventuelle fraude à la carte de crédit. Veuillez vous assurer que l'adresse de facturation que vous avez saisie sur notre site Web correspond à celle de votre carte de crédit. Si vous avez d'autres complications, veuillez d'abord contacter l'émetteur de votre carte de crédit, puis notre service clientèle.

Pour un paiement plus fluide, veuillez payer par PayPal.

Si vous n'avez pas de compte PayPal, veuillez sélectionner PayPal sur la page de paiement et cliquer sur le bouton "Terminer la commande". Vous serez alors dirigé vers une page permettant d'accéder à la fois au paiement par PayPal et par carte de débit/crédit (pour cette dernière option, il n'est pas nécessaire de s'inscrire à PayPal).

Étape 1. Sélectionnez PayPal (même si vous n'avez pas de compte PayPal).

Étape 2. Cliquez sur "Payer par carte de débit ou de crédit".

Troisième étape. Remplissez les informations relatives à votre carte de crédit et terminez votre commande.

 

Télécharger la facture

Pour trouver votre facture, il suffit de vous connecter à votre compte TurboAnt, de trouver le bouton de la facture et de cliquer pour la télécharger. 、

 

Échec du paiement par carte de crédit

Veuillez suivre les instructions ci-dessous si votre paiement par carte de crédit a échoué :

1. Essayez de contacter l'émetteur de la carte pour confirmer l'échec du paiement ou changer de carte.
2. Vérifiez que le numéro de votre carte de crédit et la date d'expiration, etc. que vous avez saisis sont corrects.
3. Vérifiez si votre carte de crédit a atteint sa limite (fonds insuffisants).
4. Vérifiez si le numéro de votre carte de crédit est valide.
5. Vérifiez si les informations de vérification saisies sont correctes.
6. Contactez les émetteurs de cartes pour confirmer si les transactions transfrontalières sont autorisées et si le montant de la transaction est limité.

 

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