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Resi e rimborsi

Politica di restituzioni e rimborsi di 30 giorni

Resi:
Qualsiasi prodotto nuovo e inutilizzato acquistato da TurboAnt può essere restituito entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Per restituire un prodotto che non è difettoso o danneggiato, si prega di assicurarsi di notificare la vostra richiesta di ritorno entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto stesso. Un'etichetta di spedizione di ritorno (fornita da TurboAnt dopo aver ricevuto la richiesta di ritorno) è necessaria per restituire i prodotti. Qualsiasi prodotto restituito a TurboAnt senza l'etichetta di spedizione di ritorno fornita sarà respinto e ritornato a spese del cliente.

Rimborsi:

A qualsiasi restituzione per motivi non difettosi, verrà addebitata una tassa supplementare di rifornimento del 25% e le spese di spedizione risultanti, i dazi o le tariffe saranno a carico del cliente. Il cliente ha la responsabilità di assicurarsi che il prodotto arrivi a destinazione integro.


Si prega di notare che:

a. Se l'importo pagato dal cliente è diverso dal prezzo del prodotto sul sito web durante la campagna promozionale, perché il pagamento del cliente è stato effettuato prima dell'inizio della promozione, TurboAnt non rimborserà la differenza tra questi due prezzi.

b. Richieste fatte a TurboAnt chiedendo di rimborsare la differenza di prezzo per la mancata riuscita del cliente (ad esempio, dimenticato di usare, inserire un codice sbagliato) ad utilizzare il codice promozionale fornito prima del checkout, non sarà accettato.

*Tutti gli sconti e le promozioni sono disponibili solo durante il periodo promozionale.

 

Danni durante la spedizione
In casi molto rari, l'articolo ricevuto potrebber essere danneggiato durante la spedizione, quindi se una tale cosa succedesse, si prega di contattare support@turboant.com fornendo foto chiare e/o video. Graffi sul prodotto causati da accessori gratuiti durante la spedizione non si qualificano per la sostituzione del prodotto o il risarcimento.
 
Si prega di notare: i danni causati durante la spedizione sono questioni altamente sensibili al tempo ed è responsabilità del cliente condurre un esame immediato del prodotto al momento della consegna/ricevimento.

Reclami per danni causati durante la spedizione oltre 7 giorni dal ricevimento del prodotto non saranno accettati.

Cancellazioni di ordini
Tutti gli ordini possono essere annullati se l'articolo/gli articoli ordinati non sono ancora stati spediti. Ai clienti verrà addebitata una tassa di elaborazione dell'8% per tutti gli ordini annullati. Si prega di andare su "Il mio account" e trovare "Cancella Ordine" per inviare la richiesta di cancellazione, o si può anche annullare l'ordine inviando una mail a support@turboant.com.

N.B: le richieste di cancellazione inviate attraverso il link del sito web o un'e-mail personale dovranno essere confermate con una e-mail di conferma. Se non ha ricevuto l'email di conferma, la preghiamo di contattarci all'email di cui sopra.


Istruzioni per resi e rimborsi
Si prega di seguire le istruzioni qui sotto per evitare qualsiasi ritardo nell'elaborazione del reso/rimborso:
Contatti il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@turboant.com con le seguenti informazioni:

Il numero(i) d'ordine valido(i).
La data di consegna indicata.
Una descrizione dettagliata del problema(i) del prodotto, come ad esempio cosa è successo, quando e com’è successo.
Foto e video chiari che indichino il/i problema/i o il/i difetto/i del prodotto. Rinomina la foto e il video con il suo numero d'ordine.
 
Nota: Contatti il nostro team di assistenza clienti prima di restituire il prodotto. Gli articoli restituiti senza seguire la nostra politica di restituzioni e rimborsi annullerà qualsiasi compensazione da TurboAnt, e tutte le spese e i costi che ne derivano saranno effettuate a carico del cliente.

 

 

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