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Déclaration sur la politique relative aux données personnelles

La présente Déclaration sur la politique relative aux données personnelles explique comment Turboant récolte, utilise et communique vos informations personnelles dans le cadre du fonctionnement de sa plate-forme de commerce en ligne de Turboant.

 

Quelles données collectons-nous?

Une information personnelle est une information qui est susceptible d’être utilisée pour vous identifier, directement ou indirectement. Les données personnelles comprennent aussi des informations anonymes liées aux informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations qui ont été anonymisées de façon irréversible ou agrégées de telle sorte qu’elles ne nous permettent plus de vous identifier, que ce soit en combinaison avec d’autres informations ou d’une autre manière.

Nous ne récoltons et n’utilisons que les informations personnelles qui sont nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales et pour nous aider à gérer notre entreprise et à vous offrir les services que vous êtes en droit d’attendre de nous.

Nous récoltons des informations personnelles lorsque vous vous enregistrez sur notre Site, que vous effectuez des commandes, que vous vous abonnez à notre Newsletter ou que vous répondrez à une enquête.

Lorsque vous effectuez des commandes ou que vous vous enregistrez sur notre Site, il peut vous être demandé de donner les informations suivantes: votre nom, votre adresse mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Toutefois, vous pouvez aussi visiter notre Site de façon anonyme.

 

À quelle fin utilisons-nous vos informations?

Nous utilisons les informations que vous nous donnez à des fins spécifiques pour lesquelles vous donnez ces informations, comme indiqué au moment où les informations sont collectées, et aux autres buts autorisés par ailleurs par la loi. Les données que nous rassemblons sur vous peuvent être utilisées de la manière suivante:

  • Pour personnaliser votre expérience (vos informations contribuent pour nous à mieux répondre à vos besoins individuels);
  • Pour améliorer notre site Internet et votre expérience d’achat (nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment les offres de notre site Internet sur base des informations et du retour que nous recevons de votre part);
  • Pour améliorer le service clientèle (vos informations nous permettent de répondre plus efficacement à vos demandes à notre service clientèle et à vos besoins d’assistance);
  • Pour traiter les transactions, en ce comprises l’exécution de vos paiements et la livraison des produits achetés ou la prestation des services requis. Dans le cadre de l’administration d’un concours, d’une promotion spéciale, d’une enquête, d’une activité ou autre caractéristique du site;
  • Pour envoyer des courriels périodiques. L’adresse électronique que vous donnez pour le traitement d’une commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations importantes et des mises à jour liées à votre commande, en plus de vous faire parvenir des nouvelles occasionnelles de l’entreprise, des actualisations, des informations sur des produits ou des services dérivés etc.

 

Base juridique du traitement des informations personnelles

Si vous êtes situés dans l'Espace économique européen («EEE»), notre traitement de vos informations personnelles sera basé sur les éléments suivants: Dans la mesure où nous disposons de votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa (a) du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 («RGPD»). Si le traitement de vos informations personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou pour l’adoption de mesures pré-contractuelles à votre demande, ce traitement sera basé sur l'article 6, paragraphe 1, alinéa (b) du RGPD; si le traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, nous traiterons vos informations personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, alinéa (c) du RGPD, et si le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, ce traitement sera effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa (f) du RGPD.

Veuillez noter que sivous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement, par exemple en nous envoyant un courriel à tout moment. Ce retrait n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué antérieurement sur la base de votre consentement.

 

Vos droits

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez un droit d’accès, de correction ou de suppression des informations personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restriction ou d’opposition à tout moment, au traitement ultérieur de vos informations personnelles.  Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et standard et, lorsque c’est techniquement possible, le droit de faire transmettre vos informations personnelles directement à des tiers. Vous pouvez déposer plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente concernant le traitement de vos informations personnelles. Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des informations qui nous permettront de confirmer votre identité et votre droit d'accéder à ces informations, ainsi que de rechercher et de vous fournir les informations personnelles que nous détenons.

 Il y a des cas où les lois applicables ou les exigences réglementaires nous permettent ou nous obligent de refuser de fournir ou de supprimer tout ou partie des informations personnelles que nous détenons. Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont correctes et à jour.

 

Comment protégeons-nous vos informations?

Vous êtes responsable de la sécurité et de la sûreté de votre propre nom d'utilisateur et mot de passe sur Turboant. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et de le changer fréquemment. Évitez d’utiliser les mêmes informations pour vous connecter (courriel et mot de passe) sur plusieurs sites Internet. Cela dit, nous mettons en œuvre toute une série de mesures de sécurité, notamment en offrant l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles / de crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans la base de données de notre fournisseur de passerelle de paiement accessible uniquement par les personnes autorisées disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes, et qui sont tenues de garder les informations confidentielles. Après une transaction, vos informations privées (numéros de carte de crédit, numéros de sécurité sociale, informations financières, etc.) ne sont pas stockées sur nos serveurs. Nos serveurs et notre site Internet sont analysés quotidiennement et entièrement vérifiés en externe par McAfee Secure de Symantec pour protéger vos informations en ligne.

 

Utilisons-nous des cookies?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur (si vous l'y avez autorisé via vos paramètres). Cela permet aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de mémoriser certaines informations. Nous utilisons des cookies pour nous aider à nous souvenir de / et à traiter les articles contenus dans votre panier, à comprendre et à sauvegarder vos préférences pour des visites futures, et à compiler des données agrégées sur le trafic du site et sur l'interaction du site afin que nous puissions vous offrir de meilleures expériences et outils sur le site à l'avenir. Nous pouvons passer des contrats avec des fournisseurs de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre Site. Ces prestataires de services ne sont toutefois pas autorisés à utiliser les informations collectées pour nous, sauf pour nous aider à gérer et à améliorer directement nos activités. Nous utilisons, par exemple, Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. («Google»), pour nous aider à mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Google Analytics utilise des cookies afin de collecter des informations sur l'utilisation de notre Site Internet. Ces informations sont utilisées pour compiler des rapports et pour créer des services pour nous aider à améliorer notre Site et les services qui y sont associés. Les rapports révèlent les tendances du Site sans identifier les visiteurs individuels. Les informations générées par les cookies de Google concernant votre utilisation de notre Site (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google peut également transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige, ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n'associera votre adresse IP à aucune autre donnée détenue par Google. Sur certaines pages de notre Site, des tiers qui fournissent des applications via notre Site Internet peuvent définir leurs propres cookies afin de fournir des services, suivre le succès de leurs applications ou personnaliser les applications pour vous. Par exemple, lorsque vous partagez du contenu à l'aide d'un bouton de partage de médias sociaux comme Facebook ou Twitter, le réseau social qui a créé le bouton enregistrera que vous l'avez fait. En raison du fonctionnement des cookies, nous ne pouvons pas accéder à ces cookies, et des tiers ne peuvent pas non plus accéder aux données des cookies que nous utilisons. Si vous préférez, vous pouvez choisir l’option que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur. Comme la plupart des sites Internet, si vous désactivez vos cookies, certains de nos services pourraient ne pas fonctionner correctement. Cependant, vous pouvez toujours passer des commandes en contactant le service client.

 

Divulguons-nous des informations à des tiers?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à gérer notre Site Internet, à mener nos activités, à effectuer des paiements, à livrer des produits ou des services achetés, à vous envoyer des informations ou des mises à jour ou à vous servir d'une autre manière, à condition que ces parties acceptent de respecter le caractère confidentiel de ces informations. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons que la divulgation est appropriée pour nous conformer à la loi, appliquer les politiques de notre Site ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autres personnes. Cependant, des informations sur des visiteurs non personnellement identifiables peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou d'autres utilisations.

 

Combien de temps conservons-nous vos informations?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par les lois fiscales, comptables ou autres.

 

Liens vers des tiers

Occasionnellement, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou offrir des produits ou services de tierces parties sur notre site Internet. Ces sites de tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus pour responsables du  contenu et des activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre Site et apprécions tout commentaire sur ces sites de tiers.

 

Conditions générales

Veuillez également visiter notre section Conditions générales sur l'utilisation, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l'utilisation de notre site Web.

 

Modifications à notre politique de confidentialité

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page et / ou mettrons à jour la date de modification de la politique de confidentialité ci-dessous.

 

Nous contacter

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits tels que définis ci-dessus, ou si vous avez une question ou une réclamation concernant cette politique, ou concernant la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail : support@turboant.com.

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