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Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos en 30 días

Devoluciones:

Cualquier producto nuevo y sin usar comprado en TurboAnt puede ser devuelto dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Para devolver un producto que no esté defectuoso o dañado, por favor asegúrese de notificarnos su solicitud de devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Una etiqueta de envío de devolución (proporcionada por TurboAnt después de recibir la solicitud de devolución) es necesaria para devolver los productos. Cualquier producto devuelto a TurboAnt sin la etiqueta de envío de devolución proporcionada será rechazado y enviado de vuelta a costa del cliente.

Reembolsos:

Cualquier devolución por razones no defectuosas tendrá un cargo del 25% por reposición de existencias y los gastos de envío, derechos o aranceles resultantes correrán a cargo del cliente. El cliente tiene la responsabilidad de asegurar que el producto llegue sin daños.

Tenga en cuenta:

a. En caso de que el importe que el cliente haya pagado difiera del precio del producto en la página web durante la campaña promocional porque el pago del cliente se haya realizado antes del inicio de la promoción, TurboAnt no devolverá la diferencia de estos dos precios.

b. No se aceptarán las solicitudes hechas a TurboAnt solicitando el reembolso de la diferencia de precio porque el cliente no utilizó (por ejemplo, olvidó utilizar, introdujo un código erróneo) el código de cupón proporcionado antes de la compra.

*Todos los descuentos y promociones están disponibles sólo durante el período promocional.

 

Daños durante el envío

En casos muy raros, el artículo recibido puede ser dañado durante el envío, si tal cosa sucedió, por favor, póngase en contacto con support@turboant.com con foto(s) y/o vídeo(s) claros. Los arañazos en el producto causados por los accesorios gratuitos durante el envío no dan derecho a la sustitución del producto o a una compensación.
 
Tenga en cuenta que los daños causados durante el envío son cuestiones muy sensibles al tiempo y es responsabilidad del cliente realizar un examen inmediato del producto en cuanto lo reciba.

No se aceptarán reclamaciones por daños causados durante el envío después de 7 días desde la recepción del producto.

 

Anulación de pedidos

Todos los pedidos pueden ser cancelados si el/los artículo/s pedido/s aún no han sido enviados. A los clientes se les cobrará una tasa de tramitación del 8% por todos los pedidos cancelados. Vaya a "Mi cuenta" y busque "Cancelar pedido" para enviar la solicitud de cancelación, o también puede cancelar el pedido enviando un correo electrónico a support@turboant.com.

Nota: Las solicitudes de cancelación enviadas a través del enlace de la página web o de un correo electrónico tendrán que ser confirmadas con un correo de confirmación de seguimiento. Por favor, póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico anterior si no ha recibido el correo de seguimiento. 

 

Instrucciones para devoluciones y reembolsos

Por favor, siga las siguientes instrucciones para evitar cualquier retraso en la tramitación:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@turboant.com con la siguiente información:

El número de pedido válido.

La fecha de entrega marcada.
Una descripción detallada del problema(s) del producto, como qué ha ocurrido, cuándo y cómo ha ocurrido.

Fotografía(s) y vídeo(s) claros que indiquen el/los problema(s) o defecto(s) del producto. Nombra la foto y el vídeo con tu número de pedido.
 
Nota: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver el producto. Los artículos devueltos que no sigan nuestra política de devoluciones y reembolsos anularán cualquier compensación por parte de TurboAnt, y todos los gastos y costes que ello conlleve correrán a cargo del cliente. 

 

 

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